Despre carte: an / De ce ai nevoie de propriul CRM? La urma urmei, există o grămadă de CRM-uri gratuite gata făcute, cu capabilități excelente preinstalate. Dar din anumite motive, companiile se străduiesc să dezvolte software pentru ele însele. În această carte, vom analiza în detaliu această problemă. Practic nu există detalii tehnice în el.